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終於來到頗具盛名的Banyan Tree,沒想到...和我的五星飯店夢實在差很大~

 

 

都這麼多天沒寫文了,硬是從這篇幹譙文開始,絕不是我天生愛譙有失氣質,

啊~實在是這濫芋充數的飯店真的@!#$%^&*!

 

完全打破我對五星飯店的遐想,不過只限此飯店,其他沒住過..我算老幾?可以評論?


 

先說明一下,Banyan Tree的設備雖然老派了點,猛一看~勉強可以硬拗過去,

一旦入住使用..你不譙真的會對不起社會大眾,這比詐騙集團還可惡..

在曼谷住到的2間五星級的飯店,一比就知..什麼叫混水摸魚啊!

怕被人家說我們沒憑沒據,容我用一篇落落長的記錄..打破大家對品牌的迷思!

 

 

 

這趟曼谷行,因為我晚了2天回覆,我的貴婦朋友訂不到她心中首選Sukhothai

轉訂St.Regis也訂不到,最後訂到Banyan Tree時,阿蛋少說被唸好幾天,

一路被唸到曼谷,本來我覺得不耐煩,Banyan Tree就夠好啦,是在靠北?

直到我自已抵達Banyan Tree...一切瞬間顛覆><

 

   

 

原先..我很期待,畢竟我真的從沒預算在曼谷住超過1500銖的飯店,

何況Banyan Tree一直都頗具盛名,很多台灣人指名要住它,

到底看中它哪一點?我今天終於也能瞧瞧...



阿蛋本人寒酸行之有年,難得好心人請我住五星飯店,才一次就被我撿到龍眼??

搞得久沒在我周遭出現的衰小天神又大駕光臨?我ㄘ!


 

這天中午,喜滋滋的提早抵達,我們預計先辦CHECK-IN,傍晚再進房間,

位在Sathon Thai路上的Banyan Tree飯店,入口是條長長的車道,

招牌深色大理石皮鑲上棕金色的字,還挺有質感的!

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穿過長長車道後,就到了Banyan Tree 大門,

我其實不喜歡它的大門、大廳,感覺天花板很矮,沒有陽光,陰暗又潮濕,不夠大器!

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進入大廳最先看到的就是大佛頭和正在揚琴的氣質美女,

遠處雖有大片落地玻璃,但光線不夠,頂多只能照到第二排桌椅..光就過不去了!

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從這個角度看就更暗了,總之一點都看不出五星飯店大廳應有的明亮、氣派!

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他媽的..得在櫃枱互ㄔㄟ才拿得到原來的訂房?


和櫃枱人員打照面的時間總共才3次,3次下來..我沒高血壓真的是我命硬

第一次是在check-in時,當時朋友先去辦理,我則在旁邊到處亂亂拍,

鏡頭一對到櫃枱處..哇靠!是誰欠她錢?還是有人搶她老公?

好歹妳也是第一線服務人員,笑一下會死?

我們是訂房來入住,又不是攬著妳老公在路上和妳狹路相逢!

嘖嘖~服務態度實在很糟糕,我在5步外的距離看著她..數了數她至少翻3次白眼,

靠~忍不住走近問什麼事?犯得著讓個位在第一線的服務人員一直翻白眼?


原來,朋友需求的雙床吸煙房客滿,櫃枱試圖讓朋友改大床的吸煙房,

但訂房時朋友就要求雙床吸煙房,當時回覆確認ok,沒有理由要她現場改房,

就請服務人員再確認一下,她竟邊翻白眼邊和我朋友僵在原地,然後..主管出現了,

兩人泰文"漆漆粗粗"了一陣,突然!雙床的吸煙房又有空房了!

 

朋友個性雖嚴格了點,但不會是奧客,引發"美送"的點就在櫃枱人員的態度,

原訂的房間客滿,我們只是請她們再確認,真的完全沒房..我們也不會當場開槍掃射,

吸煙房客滿是飯店的問題,沒有歉意杵在那翻白眼,還一付:布蘭妮要怎樣?的臉,

到底是誰教的?是什麼樣的教育訓練可以教出這樣沒有應變和應對能力的服務人員?

Banyan Tree若是民宿,我們這麼嚴格就是我們不對了,

但堂堂五星飯店,服務態度比民宿還糟,我還不如住民宿..錢省下來吃好料!

 

 

朋友先去check-in的同時,我就在旁邊亂拍,櫃枱那個臉像不像被人倒帳?

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隨手亂拍的大廳圖,就是陳舊..沒啥好說的,曼谷精品旅館、五星飯店多的跟什麼一樣,

大家都在推陳出新...Banyan Tree還在老派走天下!

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進房間後,整個深色橡木系加上米白的搭配,挺內歛的,還不賴!感覺心情有稍好一點,

床舖照我們原訂要求給了雙床房,但恐怖的是..床架大於床墊,

你能想像我住宿其間總共被床架ㄎㄚˋ上小腿脛骨..然後噴淚幾次嗎?摃~

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翻遍房內遍尋不著煙灰缸,奇怪?是吸煙房沒錯吧?

無奈之下打了電話問煙灰缸,結果他們送來了一隻"烏龜"

傻眼了...我要這烏龜要幹麼?發現我一臉不可置信的表情,服務人員還以為我是不懂,

邊做出洗澡的動作,邊告訴我這隻烏龜『for bath』..

靠北!無言了我~捏在手裡的小費,我他媽的真想塞進嘴裡吞掉!

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浴室裝潢算中規中矩,但是..洗手枱和鏡子中間還隔了個大平台,距離太遠,

這距離太遠其實也不是什麼大問題,只是近視眼的人使用時..看不見自己的臉><

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衛浴乾濕分離,沒什麼特別的,恐怖的是那個鬼片現場的浴缸!

因為附了泡澡的浴鹽,貴婦不假蘋果的泡一下澡還叫貴婦嗎?

蛋釋!這房間不知是太久沒人住..還是住的人都沒用過浴缸,

放出來的水,全是混濁的泥土色和充滿金屬味的髒水,

連放了一小時的水..完全沒改善,要是漏出血水或一大把頭髮,一點也不意外!

這飯店真的“叫小”太賀,名列「五星飯店」都不會不好意思?

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唯一覺得挺可愛的就是它的盥洗包了,想半天才想到這唯一值得稱讚的,超掉漆的><

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房內其他設備,值得一提的是房內的插座非常少,

桌上和浴室各一個,酒水吧的插座需打開冰箱外的木櫃門才能使用,

煮水時你就不停的閃那個木櫃門就夠了,因為插了電壺..櫃子門就關不上,按~

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《wifi?有!但是請付費的史前時代飯店》

 


第二次和服務人員接觸的情況...阿蛋已在暴走邊緣~

由於我們都有一種病『到一個定點,手機不拿出來滑來滑去會死的病』

檢查完房內設備,泡杯咖啡,習慣性的掏出手機準備上網,

無線訊號很強,但就是上不了網,我以為櫃枱人員忘了給我wifi密碼,

打電話去問,櫃枱回:哦~沒有密碼,你要上網要自己付費哦!

那沒關係我們有帶電腦,還是你們可以提供cable?

再回:哦~我們有cable啊,但同樣也是要付費,沒有免費的cable!

如果你們一定要使用網路,可以來大廳免費wifi!

 

我ㄘㄋㄇㄍㄅ!沒有wifi就算了,竟連cable也要錢?

收費標準極驚人!24小時的wifi要價642泰銖!642泰銖!

是當大家都笨蛋嗎?642泰銖我買dtac的卡能用將近一個月咧!

 

如果是希望住客好好享受飯店設施及渡假般的悠閒時光,

好歹飯店設施也要有讓客人忘記有帶手機這件事的實力,

沒有!都沒有!一切就像客戶自己花錢買來一場玩笑!

如果你們態度純粹是賣飯店品牌,老子掛著Banyan Tree的牌子就是該跩,怎樣?

在這個資訊交流這麼厲害的時代,你們以為還能混多久,蛤?

 

沒圖沒真相!房間內打開網頁就跳出的收費頁面!

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大廳索取的免費wifi密碼,只限大廳使用,密碼2小時後就會失效,

最屌的是...每房只有一組密碼,第二台手機要使用還得去櫃枱拗的,幹~還要去拜託才有,

若有第三台要使用他們就不管你了,因為密碼不可超過兩台使用!

厚~真的不可思議啦,要用個wifi還得求人,給還給的不乾不脆 (吼)

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《史上最寒酸又不豐盛的早餐》

 


住在好一點的飯店時,阿蛋最期待的就是五星飯店豐富的早餐了,

各種餐點讓你吃到飽,對我這種食量大的人..等的不就是這令人興奮的一刻?

走進早餐樓層時,安靜的詭異..靠..是我走錯樓層,還是太早還沒營業?

在入口處鬼祟的張望,聽到刀叉清脆敲到瓷盤的聲音我這才確認是這裡吃早餐沒錯!

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早餐餐廳怪到一個凡人無法理解的程度...

餐廳不餐廳,lounge bar 不lounge bar的,真正想營造什麼氛圍..我實在猜不到,

可能是我程度比較淺,我怎麼看都像大學宿舍交誼廳><

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餐廳之所以被他們搞到像交誼廳,原因就是找不到食物在哪裡?

只一個小角落放置食物,和一般五星飯店好幾大區塊且堆成小山狀完全不同,

食材的選擇相當少,還一付怕人吃一樣..每樣只放一點點,最多花樣的竟然只有果醬和麵包!

一向盤子會滿到尖起來的阿蛋...只能選到這樣一小盤!根‧本‧呷‧美‧罷!

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最扯的是這個!幹!什麼人膽敢規定阿蛋吃蛋只能吃兩個!

小家子氣耶,堂堂五星飯店管人家吃幾顆蛋?改行當營養師好了啦!

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下面隨便看看就好,因為沒東西好拍,全部就這樣而已,

重點是食物不好吃,連視覺效果也沒加強,總之是一頓很不暢快的早餐!

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《服務人員榮登2012最糟糕服務獎》


再補幾槍Banyan Tree服務人員欠缺笑容和服務熱忱的控訴,

大家評評理..看這是不是民宿等級就好!



《要客人簽帳單卻不附筆》

話說因為我們在飯店內有消費做SPA,帳單都掛在房間上,

Check-out 時,櫃枱列了帳單讓我們確認,然後要刷卡付帳,

帳單推到我們面前,她就轉頭做自己的事去了,留下2個嘴巴開開傻眼的住客,


「你有筆嗎?」我和朋友互問,動手各自翻找包包...

摃營洋~我第一次遇到這種要拿帳單給人家簽名還不附筆的,

所以咧?!我們都沒筆的話..可以當做沒帳單這回事嗎?

還是我得咬破手指簽血書?實在太沒sence了!



《看見淋雨的住客..毫無反應》

住宿曼谷期間每天都會下雨,越到傍晚還會越下越大,

阿蛋本身非常非常非常討厭淋雨,一般遇到下雨我都是能躲就躲,

偏偏Banyan Tree離MRT有一段距離,而且這段路中..幾乎沒有遮蔽物,

那天從MRT出來準備走回飯店,走到一半卻下起雨,

越下越大..下到自己因為淋雨生起悶氣來了,


經過Sukhothai飯店時,車道上服務人員手拿著多把傘站在那等,

他們的住客在車道外就有人撐著雨傘等著他們,多貼心啊~

下一間就Banyan Tree了,他們也會貼心的比照辦理吧?

到了Banyan Tree車道...幹!沒人!我已經淋雨淋到賭爛了,

往飯店走去,門口確實有服務人員,撇了我一眼後..自顧自的轉身躲進騎樓,

是的,恁周罵淋個跟落湯雞一樣,門口那傢伙完全無反應!

 

 


上述這些其實都是小事、小細節 (而且其實還有的,只是我再寫下去譙不完了)

平常阿蛋真的不太注意這些小細節的,做人也一點都不嚴格,

我習慣住便宜飯店,凡事也都自己來,過多的照顧我反而不適應,


阿蛋第一次在曼谷住五星的飯店,難免拿他們來和其他國家五星飯店比,

Banyan Tree Bangkok和我想像中的五星飯店,品質有好大一段的落差,

連凡事不修邊幅、不計較的我都覺得不像話,何況要求較高的人?

現在飯店這麼競爭,我真的覺得他們再不對品質好好把關,沒落是遲早的了!




Banyan Tree不知會不會覺得阿蛋對他們太不公平了,

常常有800銖的小民宿,我讚不絕口之外還又大力推薦,

不少精品小民宿經營很用心,服務貼心又周到,光是wifi這點..就贏了,

更不用說人家小民宿也有漂亮浴缸、乾淨水質供泡澡,

早餐我更是親眼見過等級超高的優質!


Banyan Tree好歹也五星飯店,竟被我從頭被嫌到腳,

我發誓!我是認真的覺得他們差太多,完全不夠格稱為五星級飯店!

只光介紹這麼幾項,我就全都打X了,其他地方沒有過人之處,我也懶得寫了!

揪竟是阿蛋不識貨、太嚴格、做人太芝巴不留口德?

還是他們需要改進?各位只有住進去才能判定了!

我只能說下次要再叫我花大錢住這種程度的飯店..ㄎ呷賽啦!

 

 

完全不推薦之資訊:

店名:【Banyan Tree Bangkok】

地址:21/100 South Sathon Road Sathon, Bangkok 10120, Thailand

電話:+66 2 679 1200

網址:http://www.banyantree.com/en/bangkok/


 

實在心酸...我的曼谷第一次五星飯店體驗計畫,大失敗...阿蛋傷心退場...

                             

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